Retouren en Garantie

Retouren

60 dagen retourgarantie

In het kader van de Wet Kopen op Afstand heeft u na het doen van aankopen bij Fietsleven.nl het recht op een bedenkperiode van 60 dagen na aflevering van het product.
In tegenstelling tot de wettelijke 14 dagen retourrecht vinden wij het beter dit te verlengen tot 60 dagen, zodat u ruim de tijd heeft om uw aankoop te beoordelen.
Binnen deze periode mag een product onder de volgende voorwaarden teruggestuurd worden:

Het artikel dient in de originele verpakking te zitten
Het artikel moet in originele staat zijn, mag niet gebruikt zijn en geen sporen vertonen van montage
Alle labels en kaartjes moeten nog aan en/of op het artikel zitten
Nooit de originele doos beschrijven
ALTIJD de aankoopnota of een kopie daarvan bijvoegen
U dient zelf de portokosten voor het terugsturen te voldoen.

Indien de retour niet volgens bovenstaande regels is aangeleverd, kan deze niet in behandeling genomen worden.

Geeft u bij de retourzending aan of u dit wenst te ruilen of gecrediteerd wilt hebben. Verzending is altijd voor rekening en risico van de verzender. Tevens dient u het pakket degelijk te verpakken en voldoende te frankeren.

Garantie

Mocht er ondanks de hoge kwaliteit van de artikelen die wij in ons assortiment
hebben een probleem zijn met een artikel, dan valt dit uiteraard onder garantie.
Wij geven op alle artikelen in ons assortiment 2 jaar garantie.

Mocht u problemen ondervinden met een artikel, neem dan met ons contact op per e-mail info@fietsleven.nl
Vermeld in deze mail het artikel, het ordernummer, de problemen (eventueel verduidelijkt met foto`s) en uw telefoonnummer
Vervolgens nemen wij zo spoedig mogelijk contact met u op voor verdere behandeling

Wij zullen er alles aan doen uw klachten zo goed mogelijk op te lossen.